Alla som arbetat med att förändra hur en organisation använder Microsoft 365 vet att tekniken sällan är problemet. Det är beteendet som är svårt. Och beteende förändras inte av en kurs – det förändras av människor som påverkar andra människor.
Det är därför champions-nätverk är ett av de mest effektiva verktygen för digital förändringsledning. Och det är därför så många misslyckas med att bygga dem.
Vad är ett champions-nätverk?
En champion är en person i organisationen – inte från IT, inte en konsult – som brinner lite extra för de digitala verktygen, förstår värdet av dem och hjälper kollegorna i vardagen.
Champions-nätverket är gruppen av dessa personer, utspridda i organisationen, som fungerar som bryggan mellan IT:s implementering och medarbetarnas vardag.
De svarar på frågor i Teams-kanalen. De visar hur man gör i fikarummet. De berättar för chefen när något inte fungerar som det ska. De är organisationens nervsystem för digital förändring.
Varför fungerar det?
Forskning om förändringsledning visar konsekvent att kollegor påverkar kollegor mer än chefer, IT-kommunikation eller utbildningskurser. Vi litar mer på någon vi arbetar med dagligen än på ett intranätinlägg.
En champion i ett team normaliserar det nya arbetssättet. Inte genom att tvinga eller informera, utan genom att använda verktygen själv, visa att det fungerar och vara tillgänglig för frågor.
Hur bygger man ett champions-nätverk?
Steg 1: Hitta rätt personer
Champions utses inte uppifrån – de identifieras. Leta efter personer som:
- Är nyfikna på nya verktyg och testar gärna saker
- Är respekterade och lyssnade på av sina kollegor
- Inte nödvändigtvis är de mest seniora, men har förtroende i gruppen
- Har tid och vilja att ta på sig en extra roll
En champion per team eller avdelning är en bra tumregel för mindre organisationer. I större organisationer kan ni behöva en per enhet.
Steg 2: Ge dem rätt förutsättningar
En champion som inte vet mer än sina kollegor kan inte hjälpa dem. Utbilda era champions ordentligt. Tekniken är en del av det. Förändringsledning, kommunikation och hur man ger bra support är resten, och det är den delen som avgör om nätverket lever.
De behöver också tid. En champion som förväntas göra det vid sidan av ett fullt schema utan mandat från sin chef ger upp inom tre månader. Avsätt tid. Gör det till en del av rollen.
Steg 3: Håll ihop nätverket
Champions jobbar bäst när de jobbar tillsammans. Sätt upp en Teams-kanal bara för champions. Träffas regelbundet – digitalt eller fysiskt. Dela erfarenheter, frågor och lösningar.
Det händer mycket i Microsoft 365 – hundratals uppdateringar per år. Champions behöver en kanal för att hålla sig uppdaterade om vad som faktiskt påverkar användarna.
Steg 4: Förankra i ledningen
Champions-nätverket måste ha synligt stöd från ledningen. Det behöver inte vara komplicerat: chefer som nämner champions-arbetet på möten, som tackar champions offentligt och som själva ber om hjälp från sin champion, signalerar att det här är viktigt.
Utan det stödet riskerar champions-rollen att uppfattas som frivillig hobby snarare än strategisk funktion.
Vanliga misstag
Tvinga fram champions. En champion som inte vill vara champion är sämre än ingen champion. Engagemanget måste komma inifrån.
Starta för stort. Det är bättre att börja med fem engagerade champions i nyckelteam än att försöka täcka hela organisationen från dag ett.
Glömma bort uppföljning. Champions-nätverket behöver näring för att leva. Utan regelbundna träffar, ny information och synligt erkännande rinner det ut i sanden.
Kom igång
Vi hjälper organisationer att bygga och underhålla champions-nätverk som en del av förändringsledningen kring Microsoft 365. Det vanligaste felsteget är att utse champions innan de själva behärskar vardagen — en champion som inte kan Microsoft 365 kan inte lära någon annan det.
Börja i Modern Coworker. Spåret ger blivande champions färdigheterna först: hur arbetet faktiskt går till i Microsoft 365. Därifrån har de något att sprida vidare.
Modern Leader när de bemästrat Modern Coworker. Där går champions från att kunna själva till att driva förändring hos andra. Rätt steg för den som ligger på nivå 300 eller högre i mognadsmodellen.
Modern Coworker · Modern Leader
Läs om hur vi stöttar förändringsledning
Har du inget konto hos oss än?
CruiseCTRL365 är gratis att gå med i. Du får kurerade M365-kurser, kunskapsbasen och gemenskapen utan kostnad och utan kort. Skapa ditt konto — det tar ett klick, du loggar in med Microsoft eller Google.
