1. Parter och tillämplighet

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller mellan Cloud 476 AB, org.nr 559210-1355 (“Leverantören”), och den kund eller organisation som registrerar sig för och använder tjänsten CruiseCTRL365 (“Kunden”). Genom att registrera ett konto och/eller använda Tjänsten godkänner Kunden dessa Villkor, inklusive avsnitt 9 om personuppgiftsbiträde.

Ingår Kunden avtalet inom ramen för närings- eller yrkesverksamhet gäller inte konsumentskyddslagstiftningens tvingande regler, inklusive ångerrätten i avsnitt 5. Är Kunden i stället en fysisk person som ingår avtalet huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet (“konsument”), gäller avsnitt 5:s bestämmelse om ångerrätt och konsumentskyddslagstiftningen i övrigt i den mån den är tillämplig.

2. Tjänsten

CruiseCTRL365 är en abonnemangsbaserad plattform för Microsoft 365-adoption med kurser (Akademin, som körs på Tutor LMS), kunskapsbank och community, enligt vald medlemsnivå. Innehållet består av artiklar, koncept, demos, dokument, mallar samt tips och tricks, och kan delas via plattformen, tillhörande siter, möten, e-post, Teams och andra kommunikationskanaler. Leverantören utvecklar och förändrar Tjänsten löpande; enskilda produktytor kan tillkomma eller utgå, och den vid var tid tillgängliga funktionaliteten definierar Tjänsten. Tjänsten tillhandahålls “as is” och Leverantören garanterar inte att den är felfri eller alltid tillgänglig.

Tjänsten levereras delvis via e-post. Leverantören skickar därför meddelanden till den adress Kunden registrerat om kontot, abonnemanget, kurser och community, samt de tekniska och avtalsmässiga besked som krävs för att Tjänsten ska kunna användas. Dessa meddelanden är en del av Tjänsten och kan inte väljas bort så länge kontot är aktivt. Nyhetsbrev och annan marknadsföring är något annat: de skickas endast efter separat samtycke och kan när som helst återkallas utan att det påverkar Kundens tillgång till Tjänsten.

3. Åtkomst, användning och immateriella rättigheter

• Kunden ges en icke-exklusiv och icke-överförbar rätt att använda Tjänsten inom sin egen verksamhet.
• Kunden har rätt att anpassa och kopiera materialet för sin digitala arbetsplats och får behålla anpassat eller kopierat material även efter att abonnemanget avslutats.
• Kunden får inte sälja vidare, licensiera, dela eller på annat sätt distribuera Tjänsten eller dess innehåll till tredje part.
• Allt innehåll tillhör Leverantören eller dess licensgivare. Inköpt eller co-brandat innehåll (t.ex. Storyals) nyttjas enligt separat överenskommelse.

4. Sekretess

• Kunden åtar sig att behandla information som erhålls via Tjänsten som konfidentiell. Informationen får användas internt och får inte delas externt utan skriftligt godkännande från Leverantören.
• Kunden ska vara särskilt uppmärksam på att inte dela känslig information i diskussionsgrupper där andra kunder deltar. Information om andra kunder som erhålls inom ramen för Tjänsten är konfidentiell.
• Sekretessen gäller även efter att Kundens tillgång till Tjänsten upphört. Information som är allmänt tillgänglig eller ges i öppna sociala kanaler omfattas inte.

5. Abonnemang, priser och betalning

• Priser och nivåer följer vid var tid gällande prislista. Betalning sker i förskott per period via vår betalleverantör (Stripe, via Paid Memberships Pro).
• Kunden har rätt att byta ut användare utan att köpa nya licenser. Licensen gäller för det totala antalet användare i respektive paketering, oberoende av individer; personalomsättning påverkar inte antalet licenser.
• Vid utebliven betalning nedgraderas kontot till gratisnivå (Member) – kontot raderas inte automatiskt vid utebliven betalning.
• Prenumerationen löper tills vidare, utan bindningstid och utan uppsägningstid. Kunden kan säga upp prenumerationen när som helst, med verkan från nästa faktureringstillfälle, via kontosidan (Mina sidor → Abonnemang) eller skriftligt till Leverantören. Fram till dess har Kunden tillgång till Tjänsten till slutet av innevarande, redan betalda faktureringsperiod, utan rätt till återbetalning för den perioden.
• Ångerrätt (endast konsument): Är Kunden konsument enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller 14 dagars ångerrätt från avtalets ingående, om inte Kunden dessförinnan uttryckligen samtyckt till att Tjänsten börjar tillhandahållas omedelbart. Genom att godkänna dessa Villkor vid registrering samtycker Kunden uttryckligen till att Tjänstens digitala innehåll och digitala tjänster tillhandahålls omedelbart, och bekräftar att ångerrätten därmed går förlorad enligt 2 kap. 11 § första stycket punkt 11 samma lag. Denna punkt saknar betydelse för Kunder som ingår avtalet i närings- eller yrkesverksamhet, eftersom ångerrätten aldrig gäller dem (se avsnitt 1).

6. Kundens data och gallring

Uttag när avtalet upphör

När avtalet upphör frågar Leverantören skriftligen om Kundens innehåll ska återlämnas eller raderas. Valet är Kundens. Kunden svarar inom 30 dagar, och uttaget levereras inom 30 dagar från svaret eller från en senare begäran.

Uttaget omfattar allt innehåll Kunden skapat, alla slutleverabler och de personuppgifter Kunden är personuppgiftsansvarig för, i strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format: CSV eller JSON för strukturerad data, källformatet eller PDF/A för dokument. Aldrig ett format som kräver Leverantörens produkt för att öppnas.

Uttaget omfattar inte Leverantörens metodik, mallar, interna analyser eller prissättning. Kunden får sin data och sina leverabler, inte Leverantörens hantverk. Kundens rätt enligt avsnitt 3 att behålla material Kunden anpassat eller kopierat under avtalstiden påverkas inte.

Svarar Kunden inte inom 90 dagar från upphörandet raderar Leverantören innehållet, efter skriftlig påminnelse vid dag 30 och dag 60.

Bevarande och gallring

• Vid utebliven betalning nedgraderas Kunden till Member; utbildnings- och kontodata bevaras i 12 månader, därefter gallring efter varningsbrev via e-post.
• Bokföringsunderlag bevaras 7 år enligt bokföringslagen.
• Kunden kan när som helst begära radering enligt Integritetspolicyn och GDPR.

Den tidigare klausulen om permanent radering av utbildningsdata efter två månaders utebliven betalning utgår och ersätts av ovanstående.

7. AI-användning

Tjänsten levereras av ett människolett, AI-drivet team. AI används genomgående och transparent i innehåll och drift och är en del av Tjänstens värde. Behandling av personuppgifter i AI-flöden sker enligt Integritetspolicyn och avsnitt 9. Innehåll som produceras av AI hanteras öppet i enlighet med EU:s AI-förordning (art. 50).

8. Ansvarsbegränsning

• Leverantörens sammanlagda ansvar är begränsat till den avgift Kunden erlagt för innevarande abonnemangsperiod.
• Leverantören ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, dataförlust eller driftavbrott, och tillhandahåller ingen teknisk support för Microsoft 365 utöver frågor kopplade till Tjänsten.
• Kunden ansvarar för att Tjänsten är kompatibel med sin IT-miljö och för att information som delas i Tjänsten hanteras ansvarsfullt och inte innehåller känsliga eller skyddsvärda data.
• Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inskränker inte tvingande rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftning i den mån sådan är tillämplig.

9. Personuppgiftsbiträde (art. 28 GDPR)

När Kundens medarbetare blir användare behandlar Leverantören Kundens personuppgifter för Kundens räkning. Detta avsnitt utgör personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 GDPR, vilket gör ett separat biträdesavtal onödigt.

• 9.1 Instruktion: Leverantören behandlar personuppgifter endast enligt Kundens dokumenterade instruktion (dessa Villkor jämte Tjänstens konfiguration) och gällande rätt.
• 9.2 Ändamål och kategorier: kontohantering, utbildningsleverans och support för Kundens användare; kategorierna avser kontakt-, konto- och användningsuppgifter för Kundens användare.
• 9.3 Sekretess: personer med åtkomst är bundna av tystnadsplikt.
• 9.4 Säkerhet (art. 32): lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, se Integritetspolicyn avsnitt 9.
• 9.5 Underbiträden: enligt Integritetspolicyns lista. Kunden lämnar ett generellt förhandsgodkännande; ändringar meddelas i förväg och Kunden kan invända.
• 9.6 Bistånd: Leverantören bistår Kunden med att uppfylla registrerades rättigheter (art. 15–22) samt skyldigheter enligt art. 32–36.
• 9.7 Radering eller återlämning: vid avtalets slut raderas eller återlämnas personuppgifter enligt Kundens val, om inte lag kräver fortsatt bevarande. Förfarande, format och frister framgår av avsnitt 6.
• 9.8 Revision: Leverantören tillhandahåller information som styrker efterlevnad och möjliggör revision enligt art. 28.3 h.
• 9.9 Tredjelandsöverföring: ingen överföring utanför EES sker utan giltig mekanism (adekvansbeslut eller EU:s standardavtalsklausuler, SCC).

Kundens egen inköps- eller legalprocess kan ändå kräva ett separat signerat biträdesavtal på Kundens papper – det är i så fall Kundens process.

10. Uppsägning och avstängning

• Kunden kan säga upp sin prenumeration när som helst, utan uppsägningstid (se avsnitt 5).
• Leverantören har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kunden väsentligt bryter mot dessa Villkor.
• Leverantören får ändra dessa Villkor med skäligt varsel; väsentliga ändringar meddelas per e-post. Gällande version framgår nedan.

11. Force majeure

Leverantören ansvarar inte för förseningar eller brister i Tjänstens funktionalitet på grund av omständigheter utanför Leverantörens kontroll (exempelvis naturkatastrofer, cyberattacker, myndighetsbeslut, krig eller pandemi).

12. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas. Tvist avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Tillsynsmyndighet för dataskydd är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Version 2.2. Senast uppdaterad 2026-09-06.