På de flesta arbetsplatser finns en fråga som ingen riktigt äger. Vem svarar när någon undrar “vilken version gäller?” Vem bestämmer hur vi ska jobba i Teams? Vem ser till att ett nytt verktyg landar hos rätt personer i stället för att bara läggas på?
Oftast försöker man lösa det genom att peka ut en person. “Du får äga det här.” Och det är precis där det brister – inte för att personen gör fel, utan för att uppgiften aldrig var en persons. Den som äger Microsoft 365 som tjänst bestämmer inte över policyerna. Inte över utbildningsbudgeten. Inte över hur verksamheten faktiskt ska arbeta. Varje gång vi lägger helheten på en enda person faller det, om och om igen.
Om du känner igen dig: du har inte gjort något fel. Du har försökt bära ensam det som aldrig gick att bära ensam. En person kan inte vara ansvarig för hela den digitala arbetsplatsen – det krävs ett team. Det är inte en detalj, det är hela poängen.
Det teamet har vi kallat Governancegruppen. Nu byter vi namn på det. Det heter Center of Excellence – i löpande text CoE.
Varför vi slutar säga “governance”
“Governance” låter som legal och styrning. Som någon som håller ordning, godkänner och säger nej. Men det är inte det den här gruppen gör. Den undersöker, exekverar, fixar och funderar. Den är ingen broms. Den är motorn.
Namnet drog åt fel håll, och namn spelar större roll än man tror.
Så här ser resan ofta ut: någon krattar ihop en governancegrupp. Ganska snart kommer insikten, lite pinsam och lite smärtsam: “det här borde vi ha gjort för länge sedan.” Och där, i den känslan, blir många kvar för länge.
Låt mig säga det rakt: det är inte ert fel, och ni var inte sena. Arbetet hade bara ett namn som lät som en pålaga i stället för en möjlighet. Och när konsulter som jag klev in och sa “governancegruppen ska …”, la vi en tröskel till. Det lät oöverstigligt, mer än vad någon orkade ta på sig. Vi nådde inte fram till rätt personer, och vi la hinder framför precis dem vi ville hjälpa.
Det är därför vi byter namn.
Varför just Center of Excellence
Det är enklare att gå till ledningsgruppen och säga “vi behöver ett Center of Excellence” än “vi behöver en governancegrupp”. Ett CoE konkurrerar inte med ledningen och hotar ingen.
Ledningsgruppen ska fortsätta med sitt: styra, sätta målen, tilldela budgeten. Ett CoE tar vid därifrån och fixar. Det är gruppen som gör verklighet av det ledningen bestämt, och som vet vad den ska göra, för de flesta vet redan vad ett Center of Excellence är till för.
Samma arbete. Samma människor. Ett namn som öppnar dörren i stället för att ställa sig i vägen.
Vad ett CoE faktiskt är
Ett CoE är inte en ny avdelning du ska bemanna. Det är de personer som redan finns hos dig, samlade kring en fråga och grupperade efter vad de äger. Vi delar upp det i ben:
- CoE-ledning – prioritering, förändringsledning, budget, roadmap, mandat.
- IT – M365-administration, Power Platform, identiteter, behörigheter och support.
- Kommunikation – intranät, kanaler, branding och mallar.
- HR – utbildning som lyfter förmågan, och att den digitala identiteten stämmer med verkligheten (chef, namn, titel, avdelning).
- Legal – ramverket för informationssäkerhet och dokumenthantering.
- Fastighet – att det hybrida funkar: mötesrum och arbetsplatser, ljud, video, skärmar.
De flesta av de här personerna sitter redan i din organisation. De vet bara inte om att de är med i samma lag ännu. Att hitta dem och höja deras förmåga är hela vår idé. Det är därför vi finns.
Du behöver inte alla ben på plats, och du behöver inte en person per ben. En person kan bära flera hattar – i mindre företag är IT och fastighet ofta samma person. Något kan vara outsourcat, och något kan saknas helt. Det är normalläget, inte ett underkänt prov. Poängen är inte att sätta någon på varje stol, utan att veta att områdena finns och låta gruppen växa i takt med att ni mognar.
Det är därför vi finns: vi hjälper dig se var du är, vad du redan har och vad du behöver – och kalibrerar det mot vad du måste nå, och sedan vad du vill nå.
Vad som händer nu
Namnbytet rullar vi ut steg för steg. Det här inlägget är första steget. Under de närmaste veckorna kommer du se “Governancegruppen” bytas mot “CoE” på sidor, i Biblioteket och i Akademin. Under en kort period kan du möta båda orden på olika ställen medan vi arbetar oss igenom. Det är inte ett misstag – det är ett namnbyte som görs ordentligt i stället för över en natt.
Och ärligt talat är det här namnbytet oss som lär oss. Vi trodde “governance” var rätt ord. Det var det inte, och då byter vi. Vi är inte rädda för att prova, ha fel och rätta till – världen snurrar alldeles för fort för att någon ska inbilla sig att de kan och vet allt för alltid. Vi lär oss tillsammans med er, inte före er.
Och om du känner igen dig i att ha försökt bära det ensam: du är inte ensam i båten. Den är faktiskt ganska full. Vi hjälper dig hitta de andra i ditt lag – och ge det ett namn som gör att folk vill vara med.
Vill du se var din organisation står idag? Börja med mognadskartan – den visar var du är och vad som är nästa steg, ett i taget.
Har du inget konto hos oss än?
CruiseCTRL365 är gratis att gå med i. Du får kurerade M365-kurser, kunskapsbasen och gemenskapen utan kostnad och utan kort. Skapa ditt konto — det tar ett klick, du loggar in med Microsoft eller Google.
