Hur väl levererar ni den digitala arbetsplatsen?

Vem äger Microsoft 365 hos er, dagen efter att ett införandeprojekt är avslutat?

Ingen bestämd. Det landar hos den som råkar ha tid IT, som en av alla andra saker de gör En namngiven grupp med representanter från flera avdelningar En namngiven grupp med mandat, budget och en roadmap de följer upp

Hur vet ni att ni betalar för rätt saker?

Vi förnyar det vi hade förra året Vi tittar när fakturan känns hög Vi går igenom licenserna på ett bestämt intervall Vi går igenom dem på ett bestämt intervall, mot faktisk användning, och avslutar det ingen använder

Hur ser er policybas ut för den digitala arbetsplatsen?

Vi har det som IT-avdelningen skrev en gång Vi har policyer, men ingen vet riktigt vilka som gäller Vi har en aktuell uppsättning med en ägare per policy Vi har en aktuell uppsättning med ägare, de ses över på schema, och de motsvarar hur vi faktiskt arbetar

Vad händer med ett team eller en arbetsyta när projektet det skapades för är slut?

Det ligger kvar för alltid Vi städar när någon påpekar att det är rörigt Vi har en rutin för avveckling som vi använder ibland Ytor har ägare och en livslängd från början, och avvecklingen är en del av processen

Ni får en begäran om vad ni sparar om en enskild person. Hur svarar ni?

Vi vet inte var vi skulle börja leta Vi letar manuellt och hoppas att vi hittar allt Vi kan söka och hittar det mesta Vi kan söka, exportera och radera, och vi har gjort det skarpt minst en gång

Hur får en ny medarbetare det hon behöver?

Någon fixar det när hon frågar efter det Vi har en lista, och den följs olika bra Det finns en bestämd process som IT äger Det finns en bestämd process, den är kopplad till roll, och behörigheter försvinner när rollen ändras

Hur får ni folk att faktiskt använda det ni infört?

Vi meddelar att det finns Vi håller en utbildning vid lanseringen Vi har återkommande utbildning och material som hålls aktuellt Vi har återkommande utbildning, ambassadörer i verksamheten, och vi mäter användning

Vad händer när något inte fungerar för en användare?

Hon frågar en kollega eller ger upp Hon mailar någon på IT som hon vet svarar Det finns en väg in, och den fungerar Det finns en väg in, den fungerar, och det som kommer in används för att åtgärda orsaken