1. Parter och tillämplighet

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller mellan Cloud 476 AB, org.nr 559210-1355 (“Leverantören”), och den kund eller organisation som registrerar sig för och använder tjänsten CruiseCTRL365 (“Kunden”). Genom att registrera ett konto och/eller använda Tjänsten godkänner Kunden dessa Villkor, inklusive avsnitt 9 om personuppgiftsbiträde.

2. Tjänsten

CruiseCTRL365 är en abonnemangsbaserad plattform för Microsoft 365-adoption med kurser (Akademin, som körs på Tutor LMS), kunskapsbank och community, enligt vald medlemsnivå. Innehållet består av artiklar, koncept, demos, dokument, mallar samt tips och tricks, och kan delas via plattformen, tillhörande siter, möten, e-post, Teams och andra kommunikationskanaler. Leverantören utvecklar och förändrar Tjänsten löpande; enskilda produktytor kan tillkomma eller utgå, och den vid var tid tillgängliga funktionaliteten definierar Tjänsten. Tjänsten tillhandahålls “as is” och Leverantören garanterar inte att den är felfri eller alltid tillgänglig.

3. Åtkomst, användning och immateriella rättigheter

• Kunden ges en icke-exklusiv och icke-överförbar rätt att använda Tjänsten inom sin egen verksamhet.
• Kunden har rätt att anpassa och kopiera materialet för sin digitala arbetsplats och får behålla anpassat eller kopierat material även efter att abonnemanget avslutats.
• Kunden får inte sälja vidare, licensiera, dela eller på annat sätt distribuera Tjänsten eller dess innehåll till tredje part.
• Allt innehåll tillhör Leverantören eller dess licensgivare. Inköpt eller co-brandat innehåll (t.ex. Storyals) nyttjas enligt separat överenskommelse.

4. Sekretess

• Kunden åtar sig att behandla information som erhålls via Tjänsten som konfidentiell. Informationen får användas internt och får inte delas externt utan skriftligt godkännande från Leverantören.
• Kunden ska vara särskilt uppmärksam på att inte dela känslig information i diskussionsgrupper där andra kunder deltar. Information om andra kunder som erhålls inom ramen för Tjänsten är konfidentiell.
• Sekretessen gäller även efter att Kundens tillgång till Tjänsten upphört. Information som är allmänt tillgänglig eller ges i öppna sociala kanaler omfattas inte.

5. Abonnemang, priser och betalning

• Priser och nivåer följer vid var tid gällande prislista. Betalning sker i förskott per period via vår betalleverantör (Stripe, via Paid Memberships Pro).
• Kunden har rätt att byta ut användare utan att köpa nya licenser. Licensen gäller för det totala antalet användare i respektive paketering, oberoende av individer; personalomsättning påverkar inte antalet licenser.
• Vid utebliven betalning nedgraderas kontot till gratisnivå (Member) – kontot raderas inte automatiskt vid utebliven betalning.
• Prenumerationen löper tills den sägs upp av Kunden eller Leverantören enligt avtalad uppsägningstid. Vid uppsägning har Kunden tillgång till Tjänsten till slutet av innevarande faktureringsperiod, utan rätt till återbetalning.

6. Kundens data och gallring

• Vid utebliven betalning nedgraderas Kunden till Member; utbildnings- och kontodata bevaras i 12 månader, därefter gallring efter varningsbrev via e-post.
• Bokföringsunderlag bevaras 7 år enligt bokföringslagen.
• Kunden kan när som helst begära radering enligt Integritetspolicyn och GDPR.

Den tidigare klausulen om permanent radering av utbildningsdata efter två månaders utebliven betalning utgår och ersätts av ovanstående.

7. AI-användning

Tjänsten levereras av ett människolett, AI-drivet team. AI används genomgående och transparent i innehåll och drift och är en del av Tjänstens värde. Behandling av personuppgifter i AI-flöden sker enligt Integritetspolicyn och avsnitt 9. Innehåll som produceras av AI hanteras öppet i enlighet med EU:s AI-förordning (art. 50).

8. Ansvarsbegränsning

• Leverantörens sammanlagda ansvar är begränsat till den avgift Kunden erlagt för innevarande abonnemangsperiod.
• Leverantören ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, dataförlust eller driftavbrott, och tillhandahåller ingen teknisk support för Microsoft 365 utöver frågor kopplade till Tjänsten.
• Kunden ansvarar för att Tjänsten är kompatibel med sin IT-miljö och för att information som delas i Tjänsten hanteras ansvarsfullt och inte innehåller känsliga eller skyddsvärda data.
• Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inskränker inte tvingande rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftning i den mån sådan är tillämplig.

9. Personuppgiftsbiträde (art. 28 GDPR)

När Kundens medarbetare blir användare behandlar Leverantören Kundens personuppgifter för Kundens räkning. Detta avsnitt utgör personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 GDPR, vilket gör ett separat biträdesavtal onödigt.

• 9.1 Instruktion: Leverantören behandlar personuppgifter endast enligt Kundens dokumenterade instruktion (dessa Villkor jämte Tjänstens konfiguration) och gällande rätt.
• 9.2 Ändamål och kategorier: kontohantering, utbildningsleverans och support för Kundens användare; kategorierna avser kontakt-, konto- och användningsuppgifter för Kundens användare.
• 9.3 Sekretess: personer med åtkomst är bundna av tystnadsplikt.
• 9.4 Säkerhet (art. 32): lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, se Integritetspolicyn avsnitt 9.
• 9.5 Underbiträden: enligt Integritetspolicyns lista. Kunden lämnar ett generellt förhandsgodkännande; ändringar meddelas i förväg och Kunden kan invända.
• 9.6 Bistånd: Leverantören bistår Kunden med att uppfylla registrerades rättigheter (art. 15–22) samt skyldigheter enligt art. 32–36.
• 9.7 Radering eller återlämning: vid avtalets slut raderas eller återlämnas personuppgifter enligt Kundens val, om inte lag kräver fortsatt bevarande.
• 9.8 Revision: Leverantören tillhandahåller information som styrker efterlevnad och möjliggör revision enligt art. 28.3 h.
• 9.9 Tredjelandsöverföring: ingen överföring utanför EES sker utan giltig mekanism (adekvansbeslut eller EU:s standardavtalsklausuler, SCC).

Kundens egen inköps- eller legalprocess kan ändå kräva ett separat signerat biträdesavtal på Kundens papper – det är i så fall Kundens process.

10. Uppsägning och avstängning

• Kunden kan säga upp sin prenumeration enligt avtalad uppsägningstid.
• Leverantören har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kunden väsentligt bryter mot dessa Villkor.
• Leverantören får ändra dessa Villkor med skäligt varsel; väsentliga ändringar meddelas per e-post. Gällande version framgår nedan.

11. Force majeure

Leverantören ansvarar inte för förseningar eller brister i Tjänstens funktionalitet på grund av omständigheter utanför Leverantörens kontroll (exempelvis naturkatastrofer, cyberattacker, myndighetsbeslut, krig eller pandemi).

12. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas. Tvist avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Tillsynsmyndighet för dataskydd är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Version 2.0. Senast uppdaterad 2026-07-22.